【テキストマイニング入門編】事例から学ぶテキストデータの分析・活用方法

キーワード

テキストマイニング、VOC分析、問い合わせログ分析、商談記録分析、アンケート分析、特許・論文分析

概要

テキストマイニング（自由記述・文章データ分析）の入門資料です。数値の集計だけでは見えにくい「なぜそう感じたのか／何が不満なのか」といった、人の感情や背景が現れるテキストを分析する意義を整理し、活用のメリットと進め方を解説します。商談記録、社内文書、コールセンター対応履歴、アンケート、特許・論文など、代表的なテキストデータの活用事例も紹介。課題の探索・設定から、原因仮説の検証、改善アクション（FAQ作成、VOC分析など）につなげるイメージが掴めます。

こんな人におすすめ

内容紹介